【清掃マッチングサイトなどに思う事（22.07.09）】

最近多い、清掃業者とお客様を繋ぐマッチングサイトについて思う事を考えたいと思います。

有名なマッチングサイトや会社

依頼するお客様から見れば、一見メリットが多いようにみえますが、当然ビジネスでマッチングや紹介などを行っていますので、紹介を受ける業者は紹介料や手数料などを支払っています。

・登録料

・紹介料

・案件ごとの手数料など

会社によって様々ですが、お客様から頂く料金の中から上記を差し引いた金額が業者へと支払われます。

下記ではメリットとデメリットを整理してみます。

・口コミが見れる

・複数の業者に問い合わせる手間が省ける

・料金や決済方法が分かりやすい

・安心感がある　など

依頼する側のメリットは多いです。

・営業せずに集客ができる

・決済などは代行してもらえる場合が多い　など

・料金の中に登録料や紹介料などが含まれている

・どんな業者がくるのかは頼んでみるまでは分からない

・どこに連絡すれば良いのか分からないケースが多い　など

手数料や紹介料を引くと利益が薄い事が最大のデメリットかと思います。

依頼者側が頼みやすい環境はとても良い事だと思います。

通販で服を買うような感覚で清掃を依頼できれば、数年前には考えられないような素敵な事です。

ただ、【清掃は物ではなく、人がする行為】です。それにお金を支払う訳ですから、

・当日来る清掃員の見た目や清掃クオリティー

・言動

・使用している道具　などは各社違います。

いざ頼んでみると思ってたより綺麗にならない。連絡がこない。などネガティブな口コミが多いのも現実です。

デジタル化が進み清掃を依頼しやすくなったところで、清掃するのは結局のところ、「人」です。

業者側からしたら、ただでさえ安い作業からさらに手数料などを引かれたら、利益はほんとに少なく、丁寧な作業をしたくても、軒数を増やさないとビジネスにならないから急いで作業してしまう方向にどうしてもなってしまうと思います。

本当に良い面悪い面があるなぁとつくづく思います。

綺麗だと思う基準も人それぞれ。作業するのも人です。

依頼する時は便利になったとしても、結局最後は「人」が大事だなと改めて感じます。

依頼する側も金額や内容に納得して依頼をして頂き、作業をさせて頂く業者側もそれに応えるように丁寧に作業する。

お互いに信頼関係が生まれてくれば、多少の事は話し合いながら落としどころをすぐ見つけられます。

やはり私はそういった気持ちで仕事がしたくて、そういう風に思って頂ける仕事をしていきたいなぁと改めて思います。

どんなに大手の会社でも、一人親方だろうと結局最後は「人」です。そうでありたいです。